Política de Privacidad

En Clínica Parada – Ginecología, Obstetricia y Fertilidad respetamos la privacidad de nuestros pacientes, visitantes, prospectos y usuarios digitales.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar a través de fertilidadpanama.com, cómo la utilizamos, con quién puede ser compartida, qué medidas aplicamos para protegerla y cuáles son los derechos de los titulares de los datos personales.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Clínica Parada – Ginecología, Obstetricia y Fertilidad
Hospital Punta Pacífica, Consultorio 223
Ciudad de Panamá, Panamá

Correo electrónico de contacto:
clinica.drjparada@gmail.com

Teléfonos:
(+507) 396-7562 / 396-7561
(+507) 6265-2232

2. Marco legal aplicable

Clínica Parada trata los datos personales conforme a la legislación aplicable de la República de Panamá, incluyendo la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales y el Decreto Ejecutivo 285 de 2021 que la reglamenta.

La Ley 81 reconoce como dato personal toda información que identifica o puede hacer identificable a una persona natural, y contempla derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y otros mecanismos de protección.

3. Datos que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que usted interactúe con el sitio, podríamos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Ciudad o país de residencia.
• Preferencia de contacto.
• Información enviada voluntariamente a través de formularios o WhatsApp.

Datos relacionados con solicitudes de cita

• Servicio médico de interés.
• Fecha u horario preferido.
• Motivo general de la consulta.
• Información de contacto para confirmar o coordinar la cita.
• Datos que usted proporcione voluntariamente al solicitar atención.

Datos de salud o información sensible

En algunos formularios, mensajes o solicitudes de cita, usted podría proporcionar información relacionada con síntomas, historial clínico, embarazo, fertilidad, tratamientos previos, estudios médicos u otros datos relacionados con su salud.

Este tipo de información puede considerarse sensible. Por ello, recomendamos no enviar por formularios públicos, redes sociales o mensajes abiertos información médica extensa, diagnósticos completos, resultados de laboratorio, fotografías clínicas, documentos de identidad o expedientes médicos, salvo que la clínica le solicite expresamente hacerlo mediante un canal seguro.

Datos de navegación

Cuando visita el sitio, podríamos recopilar información técnica como:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Navegador utilizado.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de navegación.
• Fuente de referencia.
• Interacciones con formularios, botones, enlaces o contenidos.
• Cookies y tecnologías similares.

4. Finalidades para las que utilizamos sus datos

Clínica Parada puede utilizar sus datos personales para:

• Responder consultas enviadas mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp o teléfono.
• Gestionar solicitudes de cita.
• Confirmar, reprogramar o cancelar citas.
• Orientar al usuario sobre los servicios disponibles.
• Coordinar comunicaciones previas a una consulta.
• Atender solicitudes administrativas o de servicio.
• Mejorar el funcionamiento, contenido y experiencia de navegación del sitio.
• Analizar estadísticas generales de tráfico y uso del sitio.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, administrativas o de seguridad.
• Proteger los derechos, seguridad e integridad de la clínica, sus pacientes, usuarios, profesionales y sistemas digitales.
• Enviar información institucional o educativa cuando el usuario haya otorgado su consentimiento, cuando exista una relación previa legítima o cuando la legislación aplicable lo permita.

No utilizaremos sus datos para fines incompatibles con aquellos informados al momento de recopilarlos.

5. Base para el tratamiento de datos

Clínica Parada podrá tratar datos personales cuando:

• Usted haya otorgado su consentimiento.
• El tratamiento sea necesario para atender una solicitud de cita, consulta o servicio solicitado.
• Sea necesario para cumplir obligaciones legales o regulatorias.
• Sea necesario para proteger intereses legítimos de la clínica, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del titular.
• Sea necesario para la prestación de servicios médicos, administrativos o de atención relacionados con su solicitud, conforme a la legislación aplicable.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este podrá ser solicitado mediante casillas de aceptación, formularios, comunicaciones digitales, confirmaciones por correo o WhatsApp, documentos físicos u otros medios que permitan dejar constancia de su aceptación.

6. Consentimiento para datos relacionados con salud

Cuando usted comparta voluntariamente información de salud mediante un formulario, correo electrónico, WhatsApp u otro canal habilitado por la clínica, entiende que dicha información podrá ser utilizada exclusivamente para atender su solicitud, coordinar una cita, brindar orientación inicial o continuar el proceso administrativo y médico correspondiente.

La entrega de información clínica sensible no sustituye la apertura formal de un expediente médico ni la consulta médica profesional.

Para ciertos tratamientos, estudios, procedimientos o servicios médicos, Clínica Parada podrá solicitar consentimientos adicionales, específicos y por escrito.

7. Comunicaciones por WhatsApp, correo y teléfono

Cuando usted proporcione su número telefónico, correo electrónico o cuenta de WhatsApp, autoriza a Clínica Parada a utilizar esos medios para responder su consulta, coordinar citas, enviar recordatorios, solicitar información necesaria para la atención o comunicar cambios relacionados con una reserva.

La clínica procurará utilizar estos canales con prudencia. Sin embargo, el usuario reconoce que los medios digitales pueden tener limitaciones de seguridad propias de cada plataforma.

Le recomendamos no enviar información médica altamente sensible mediante redes sociales, comentarios públicos, mensajes no solicitados o canales que no hayan sido confirmados por la clínica como seguros.

8. Compartición de datos personales

Clínica Parada no vende, alquila ni comercializa datos personales de pacientes o usuarios.

Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario con:

• Personal autorizado de Clínica Parada.
• Profesionales de salud vinculados con la atención solicitada.
• Proveedores tecnológicos que apoyen el funcionamiento del sitio, correo electrónico, hosting, formularios, sistemas de reservas, almacenamiento, mensajería o seguridad.
• Instituciones médicas, hospitales, laboratorios, aseguradoras o terceros relacionados con la atención, cuando corresponda y exista autorización, requerimiento legal o necesidad clínica.
• Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley, orden judicial, investigación oficial o cumplimiento de obligaciones legales.

Los proveedores que procesen información en nombre de Clínica Parada deberán utilizar los datos exclusivamente para las finalidades autorizadas y aplicar medidas razonables de confidencialidad y seguridad.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por el sitio web, tales como servicios de hosting, analítica, correo electrónico, formularios, almacenamiento o mensajería, pueden operar servidores o infraestructura fuera de Panamá.

Cuando exista una transferencia internacional de datos, Clínica Parada procurará implementar medidas razonables para que la información sea tratada de forma segura y únicamente para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

10. Seguridad de la información

Clínica Parada aplica medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido, divulgación no autorizada o destrucción.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, contraseñas, proveedores de hosting, certificados de seguridad, respaldos, limitación de acceso al personal autorizado y herramientas de protección tecnológica.

No obstante, ningún sistema digital, plataforma en línea, correo electrónico o transmisión por Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por esta razón, le recomendamos no enviar información clínica altamente sensible a través de formularios públicos o canales no seguros.

11. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, resolver consultas, mantener registros administrativos, responder reclamaciones o cumplir requerimientos regulatorios.

Los datos vinculados a expedientes médicos, tratamientos o atención clínica podrán conservarse durante los plazos establecidos por la normativa médica, sanitaria, administrativa y legal aplicable.

12. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la legislación aplicable, usted puede solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales y ejercer, según corresponda, derechos de:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación o actualización de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación o eliminación cuando corresponda legalmente.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Revocación del consentimiento, cuando el tratamiento se base en consentimiento.
• Solicitud de información sobre el uso, finalidad y destinatarios de sus datos.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo:

clinica.drjparada@gmail.com

La solicitud debe incluir, en la medida de lo posible:

• Nombre completo.
• Medio de contacto.
• Descripción clara de la solicitud.
• Información suficiente para verificar su identidad.
• Documentos de respaldo, cuando sean necesarios.

Clínica Parada podrá solicitar información adicional razonable para confirmar la identidad del solicitante y proteger la confidencialidad de los datos.

13. Menores de edad

Los servicios de ginecología, obstetricia, fertilidad y salud reproductiva pueden involucrar atención de pacientes menores de edad en circunstancias permitidas por la legislación aplicable.

Cuando se recopilen datos de menores de edad a través del sitio, formularios o solicitudes de cita, se procurará que la información sea proporcionada por padres, madres, representantes legales o personas autorizadas, cuando corresponda.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores para fines de mercadeo sin la autorización correspondiente.

14. Marketing y comunicaciones promocionales

Clínica Parada podrá enviar información educativa, institucional, novedades, artículos, recordatorios o comunicaciones promocionales únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento, exista una relación previa que lo permita o la legislación aplicable autorice dichas comunicaciones.

Usted puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación, respondiendo al mensaje recibido o escribiendo a clinica.drjparada@gmail.com.

La cancelación de comunicaciones promocionales no impide que la clínica continúe enviando comunicaciones necesarias para una cita, tratamiento, servicio solicitado, expediente médico, pago, seguridad o cumplimiento legal.

15. Cambios a esta Política de Privacidad

Clínica Parada podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos, médicos o administrativos.

La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

16. Contacto y consultas

Para consultas sobre privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos relacionados con sus datos personales, puede comunicarse con:

Clínica Parada – Ginecología, Obstetricia y Fertilidad
Correo electrónico: clinica.drjparada@gmail.com
Teléfono: (+507) 6265-2232
Ubicación: Hospital Punta Pacífica, Consultorio 223, Panamá.